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4006010010是中国联通物联网客服电话。我曾经拨打过这个电话，但客服告诉我，他们只处理企业用户的问题，而个人物联网用户需要联系商家解决。我追问客服，如果商家销售的联通物联网卡是用于个人用户的，是否也是通过联通的网络？如果是，那么个人用户在使用这些卡片时是否需要联通的授权？毕竟，商家不可能自己建立信号塔和基站。
客服在我的投诉后表示会处理。我的投诉内容是，我开通的物联网卡在一个月内断了四次网，即直接显示信号中断（×），每次都需要我自己联系商家来恢复信号。因此，我要求商家退还我物联网卡上充值的钱，因为我不想再继续使用了。客服告诉我这个问题可以解决，让我等待他们的回访电话。现在，我只能等待他们的回复。
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