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如您手机有余额被停机，请检查如下情况：【1】号码未实名制，按政府有关法规规定，电信用户须登记真实身份信息，如逾期未登记须依法暂停电信服务，请进行实名补登记；【2】预付费可查询余额，如因余额不足导致停机，请及时充值恢复开机；【3】后付费如过了缴费期（5至25号为我司缴费期）还未缴清历史欠费也会停机，可通过缴清欠费恢复开机；【4】后付费如当月的消费超出了个人信用度也会停机，可通过缴费开机，如每月消费较高，建议可到营业厅申请调整信用度；【5】查询是否办理挂失或是停机业务，需办理解挂或是复机方能使用。排除以上情况还未解决，您可以联系人工客服处理。
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